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Salesforce va a contratar a 2.000 comerciales con una misión muy simple: vender sus herramientas y servicios de IA, según reporta CNBC. Es un buen síntoma de que la tecnología no necesariamente destruye empleos.
Por qué es importante. La estrategia de Salesforce, uno de los gigantes del software a nivel mundial, es un halo de esperanza para quienes temen que la llegada de la IA destruya empleo. Más que reemplazar el trabajo, lo transforma.
El contexto. La IA necesita talento humano para ser vendida, implementada y comprendida. Marc Benioff, CEO de Salesforce, acaba de demostrarlo con una decisión que choca con los discursos tecnológicos apocalípticos: contratar 2.000 comerciales especializados en vender productos de IA.
Y ya tiene 9.000 candidatos que se han postulado para esta campaña de contratación. En unos meses lanzará la segunda generación de su agente IA, un timing que explica la contratación masiva en este momento.
Profundiza. La estrategia de Salesforce habla de otra forma de entender la IA: algo que no elimina trabajos, los redesarrolla. Crea nuevos roles, nuevas habilidades, nuevas formas de agregar valor.
Los números hablan por sí solos. Mientras la IA ya gestiona 32.000 conversaciones semanales, solo 5.000 requieren intervención humana. Menos de la mitad que antes. No es reemplazo, es optimización.
Entre líneas. Las grandes tecnológicas entienden que la IA necesita un "toque humano" para ser comprendida, vendida e implementada estratégicamente.
La tecnología avanza, pero el talento humano sigue siendo quien innova. Y quien vende.
Imagen destacada | Denys Nevozhai en Unsplash
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